第1回：相手に伝わる基本とは【前編】

インタビュー／井上さゆり
企画・構成　／高浜希三子

スピーチトレーナー高津和彦(こうずかずひこ)先生にインタビューをして、リモートで伝わる話し方をレクチャー頂くシリーズが始まりました。第1回目は「相手に伝わる基本とは」です。

―― 先生、「相手に伝わる基本」で一番大事なことは何でしょう？

高津　なんだと思いますか？　
絶対、みなさん、この答えは間違うと思う。

―― え～！何でしょう？　聞こえるように声を大きくを出す、ですか？

高津　まぁそれも大事だけど。
でも、声が全然聞こえないということはあまりないでしょう。
ボリュームを上げればいいことだし。　　　　
答を言いましょう。
「顔を出す」です。
これが基本中の基本です。「人前リモート」の基本の基本。

―― ・・・。まぁ分かりますけど…。
なぜ「顔を出す」なのでしょうか。出さなきゃダメなんですか。

高津　ダメです。
考えてみてください。なぜパソコンでリモートのビデオ通話をやるんですか。
見せるためでしょう？　何を？　資料や必要な映像をですか？

―― 確かに。でも「顔」ではないでしょう？

高津　いや、顔です。
資料より何より前に、まず「顔」なのです。
何のためにPC画面の前に座るんですか？あなたの姿を見てもらうためでしょう。
姿を見れば安心度アップ。見なけりゃ信頼度ダウン。見ると見ないでは、全然、相手の心象が違います。

―― うーん。もう少し具体的にお願いします。

高津　もし映画が声だけだったら、誰も見ないでしょう？
テレビの特集番組で司会やゲストが話すとき、絶対その話してる人の姿を映すでしょう？
You tubeでイラストだけが表示されてバックに説明の声が流れる動画より、実際に人が出てきて説明する方が聞いてしまうでしょ。

―― そうですね。でもなぜ「実際の人」が映ることが必要なんでしょう？

高津　それは「実際の人」は、視聴者の五感に訴えるからです。
表情、声、動き、様々な、その時その時のリアルな変化を見せることで相手の五感に訴える。
例えば「あるある情報」のバラエティー番組で、司会者やそれを一緒に見るゲストの姿をわざわざ、「あるある情報」の説明映像の前に見せるのはそういう理由からです。

―― もしそれが無かったらどうなりますか？

高津　どうなるでしょうか？
井上さんは、実際に話す人の姿を見ると、その情報をより身近なものに感じるでしょう？
でなければ、番組は単なるドキュメンタリーみたいなもので印象は薄いんじゃないでしょうか。

―― そうかもしれませんね。

高津　そう、人は五感の中で視覚、「見る」ことに一番頼るのです。
メラビアンの法則というのがあります。
「人は人と話していて、視覚に一番影響される、55%が視覚情報だ」という。

―― それは深層心理ですよね。

高津　じゃ、証明しましょうか。
「彼、紹介して！」って言って、まず何を求めますか？写真でしょう？
役者の顔を知らずに、顔も見ずに、熱列なファンになれますか？

―― ですよね！ 　

高津　これは全部、顔を見たい、見たら安心する！ってことなんです。

―― なーるほど！

高津　なのにリモートで顔を出さない。
ここからはちょっと説明が長くなるので、いったん休憩しましょう。